政务服务亮点工作总结

推行“招我办”代办服务体系：一是成立建设项目代办专班，抽调业务骨干为重点项目提供“全程代办”，至今已为36个项目完成了全程代办服务，顺利办理了施工许可证。疫情期间又为2020年的8个重点项目配备专职代办员，为项目手续办理提供全程无偿“一对一”代办服务。对于其他重点工程项目，实行帮办服务。二是设立企业开办专服区，集中企业开办、印章刻制、涉税办理、社保登记、银行开户环节，安排企业开办“专服员”，由“专服员”负责企业设立登记的相关环节材料准备、不同部门间的信息推送，基本实现一个窗口、一次申请、一表填报、一套材料、同步办理，实现企业开办一个工作日办结。

推行不见面审批的工作制度：一是所有建设项目审批事项均在“烟台市工程建设项目联合审批平台”办理，企业只需在平台提交申报资料，审批部门办结后，将证件免费邮寄给办件人，实现了“不见面审批”。二是系统和流程优化后，实行企业开办“一窗受理、一网通办、并行办理”模式，企业选择相应环节，即可以实现线上一个平台、一次性填报营业执照申领、刻章、发票、参保、公积金开户登记等信息，全流程一个环节办理完毕，企业无需重复提交或补录申请材料和证明文件。推广“全程网办”“无纸化”“全程电子化”新开办企业登记方式，实现在线申请、在线签名，相关部门在0.5个工作日内完成网上审批，审批结果后台流转，统一出件窗口或采取更加便利企业开办的方式方法发放营业执照、印章、发票及税控设备，实现网上办、不见面办。

推行疫情期间政务服务“不打烊”模式：疫情期间通过在政务大厅开设绿色通道，对企业提交的材料当天审核，一次性告知，进一步压缩了审批时间；提倡“不见面”审批，进一步优化、完善了网上办事流程，编写了详细、简明的网上办事操作指南，公布了受理申报邮箱、政务服务网址，让企业足不出户就可以办理审批业务；通过开启“互联网+”、信息共享、自助服务等，推出一系列智慧办税新举措，缴费人从“最多跑一次”逐渐向“足不出户”转变。